Seguimiento de conversiones en Facebook: ¿Qué es y cómo implementarlo?

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El seguimiento de conversiones se ha convertido en un arma fundamental para toda pyme, con él podrás calcular el ROI (Retorno de la Inversión) que tienen las acciones que estás realizando en Internet y ver si éstas te están dando los resultados esperados.

¿Qué es el seguimiento de conversiones?

Para que entiendas lo que es el seguimiento de conversiones, antes debés conocer el concepto de conversión: es una acción que el usuario realiza dentro de tu sitio web relacionada con el objetivo de tu campaña.

De modo que el seguimiento de conversiones es una técnica de marketing online que te permite medir distintas acciones, relevantes para tu negocio, que realizan los usuarios dentro de tu sitio web.

Por ejemplo, si el objetivo de tu campaña es vender un determinado producto o servicio, obtendrás una conversión cada vez que un usuario, que haya llegado a tu sitio gracias a la campaña que estás midiendo, compre dicho producto o servicio.

Otras acciones a medir podrían ser la inscripción a un newsletter, la descarga de una aplicación o un eBook.

¿Cómo activar el seguimiento de conversiones?

Para activar el seguimiento de conversiones en Facebook, deberás crear un píxel de conversiones:

1) Ingresá al administrador de anuncios y hace clic en «seguimiento de la conversión».

Administrador de anuncios de Facebook
Haz clic en "Seguimiento de la conversión" del menú de la izquierda.

En el caso que utilices el Power Editor, deberás ir donde dice «Herramientas de anuncios» y hacer clic en «Seguimiento de conversiones».

Seguimiento de conversiones

2) Se abrirá el panel de conversiones, allí se guardarán todos los píxel de conversiones que hagas.

Para crear uno nuevo debés hacer clic en el botón “Crear píxel de conversión”.

Seguimiento de conversiones
Haz clic en “Crear píxel de conversión”.

3) En el tercer paso deberás ingresarle un nombre a la conversión, el cuál te recomiendo que sea representativo de lo que vas a medir y elegir la categoría de la misma.

Podrás elegir entre:

  • Pagos
  • Registros
  • Clientes potenciales
  • Visitas de páginas clave
  • Elementos añadidos al carrito
  • Otras conversiones en el sitio web
Píxel de conversiones
Elegí el nombre y la categoría de la conversión.

4) El cuarto y último paso será copiar el código generado por Facebook. Este código deberás ingresarlo entre las etiquetas <head> y </head> en la página web donde querés medir la conversión.

cómo configurar el seguimiento de conversiones
Copiá el código y pegalo en la página que querés medir la conversión.

Por ejemplo, si estás midiendo una compra, el código deberías pegarlo en la página de “gracias”, en la cual se le agradece al usuario por haber efectuado dicha compra.

En el caso que quieras crear un embudo de compra, para ver en que paso los usuarios se van, deberas crear distintos píxel de conversiones e ir pegándolos en cada una de las páginas del proceso de compra.

¿Cómo agregarle un valor a la conversión?

Podés agregarle un valor a tus conversiones y de esta manera contabilizar más fácilmente tus ingresos.

Para ello debés:

1) Crear un pixel de conversión o en el caso quieras modificar uno ya existente debés ir a la pestaña de seguimiento de la conversión y hacer clic en la lupa al lado del nombre del mismo que dice «Ver código del píxel».
2) Aparece un recuadro donde pone Configurar el código del píxel de conversión.
3) Copia el código.
4) Ve al sitio web donde quieres colocar el píxel.
5) Sustituye la «XX» de fb_param.value=XX por el valor que deba tener el píxel de conversión.
6) Sustituye la «XX» de «src=»https://www.facebook.com/offsite_event.php?id=6006959661766&value=XX&currency=USD»» por el valor que deba tener el píxel de conversión.

NOTA: es posible que en lugar de XX, te aparezca fb_param.value = ‘0.00’src=»https://www.facebook.com/offsite_event.php?id=6017852024109&amp;value=0&amp;currency=USD». Es exactamente lo mismo, solo que en este caso en lugar de reemplazar XX, deberás reemplazar los ceros por el valor de la conversión.

¿Cómo cambiar la divisa de la conversión?

Por otro lado, también podrás cambiar la divisa del píxel de conversión.

Para ello deberás:

1 a 4) Estos pasos son exactamente igual a agregarle un valor a la conversión
5) Sustituye la «XX» de fb_param.currency=XX por el código (norma ISO 4217) de la divisa que quieras usar.

6) Sustituye la «XX» de «src=»https://www.facebook.com/offsite_event.php?id=6006959661766&value=&currency=XX»» por el valor que deba tener el píxel de conversión.

Esto es todo lo que debés saber sobre seguimiento de conversiones en Facebook.

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Matias Danani
Comencé allá por 2012 cuando Fj Solutions me dió un curso para llevar a cabo el Publicidad Online de un hotel en Bariloche. Desde aquel entonces me di cuenta que mi futuro estaba en el inmenso mundo del Internet, lo que me llevo a seguir capacitándome y estudiar Licenciatura en Marketing.
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Mostrando 2 comentarios
  • Mar
    Responder

    Hola Matias, gracias por tu post, muy interesante
    Me surge una duda, ya que solo puedes crear un Pixel por usuario, como hago para poner el Pixel en 2 web diferentes?, es decir con mi perfil de Face gestiono 2 páginas de Facebok con sus correspondientes web, cómo hago para insertarlo en las 2 y diferenciar una con otra?
    He visto que es a través de editar el código del Pixel con el evento correspondiente, pero si a las dos páginas quiero agregarle el mismo evento por ej.: (fbq(`track`, AddToCart´) los eventos serán iguales y el código también será igual, si lo pego en 1caso.es y en 2caso.es van a ser iguales en las dos web, como luego los diferencio para leer las métricas correspondientes.
    O la forma de hacerlo es otra?
    Espero explicarme. Gracias

  • Iñaki - luzdeorienteviajes.es
    Responder

    Hola!,

    estoy trabajando una campaña en la que dirijo a los potenciales clientes a mi URL de producto (viajes). En el pixel de fcbk he puesto el evento CompleteRegistration para ver si realmente el cliente rellena sus datos en un formulario. A pesar de que el pixel de fcbk me dice que ha habido conversiones, yo no recibo mails de estos leads. Que puede estar ocurriendo? Yo no tengo una página de gracias y la pagina una vez que el cliente completa la accion es la misma que la de partida

    Gracias por vuestra ayuda, un saludo