Por qué ser un «niño bueno» lo hará tener éxito en Internet

Para tener éxito a largo plazo, uno tiene que comportarse como un “bueno niño”. Punto. No hay más nada que agregar.

Pero claro, esto no lo digo por emular a la Madre Teresa, ni por creerme un gurú espiritual… sino porque la vida (o Internet), me lo enseñó con un duro golpe al orgullo y la billetera. Creo que esta última, luego de lo emocional y la salud, es una de las formas más rápidas y duraderas que tenemos los humanos de aprender lecciones.

Generalmente, en el ambiente empresarial, se suele seguir el frío camino de los resultados, donde Maquiavelo nos sermonea con que el fin siempre justifica los medios.

Y justamente eso hacía yo, allá por el 2004, con la Agencia de desarrollo web que había montado en la casa paterna (un clásico… casi rozando el cliché). Se llamaba fjwebsites.com (actualmente fjsolutions.com) y cualquier atajo, truco o estrategia que leía sobre cómo obtener visitas o alcanzar los primeros puestos de Google, la intentaba hacer realidad… es que claro, el fin justificaba los medios.

Sea como fuere, el hecho es que todo marchaba sobre rieles, con viento en popa. A partir del 2005, sin haber todavía cumplido el año, ya nos encontrábamos en los primeros resultados de Google para frases altamente competitivas en Google España, tales como “diseño web argentina” o “outsourcing argentina”.

Por aquel entonces, nos dedicábamos a trabajar para otras Agencias de España, aprovechando no sólo la diferencia cambiaria, sino también la comodidad de trabajar con colegas, donde en la mayoría de los casos no hacían falta mediar palabras para explicar ciertos proyectos, gracias al sobreentendimiento entre pares.

Ya para fines de 2007, contábamos con más de dos mil visitas diarias a nuestro sitio web, recibiendo un promedio de 5 a 15 solicitudes de presupuesto o consultas diarias. Parece una exageración, pero la verdad es que la mayoría eran leads (prospectos) poco calificados, y de las 200 que recibiamos al mes, con toda la suerte del mundo lográbamos cerrar una venta, siendo la verdadera tasa mensual un patético 0,003% de conversión (un mes vendíamos uno, al otro no, uno sí, uno no… etc.).

De igual modo, el hecho era que estábamos muy bien, y no dábamos abasto para atender la creciente demanda.

Cuando ya estábamos planificando una expansión a Alemania (octubre de 2007), descubrí al abrir el viejo y bien ponderado Outlook, que no teníamos nuevas solicitudes de presupuesto ni consultas. Fue algo muy extraño, pero como estaba desbordado no le di mucha importancia y me sumergí en el eterno trabajo atrasado.

Al día siguiente, tampoco llegaron consultas ni solicitudes de presupuesto. Al otro tampoco… y así estuve varios días, hasta que decidí ver qué estaba sucediendo.

Al ver las estadísticas del sitio, me paralicé. De contar con más de dos mil visitantes diarios… pasamos a tener la paupérrima cantidad de no más de 3 o 5 visitas diarias… que asumo éramos nosotros mismos. Lo peor de todo, fue cuando ingresé a Google para ver cuántas páginas teníamos indexadas: cero… ¡cero páginas indexadas!

Luego de atravesar un tormentoso momento de ira y odio hacia Google, con un casi incontenible deseo de arrojar por la ventana el monitor y todo lo que tenía a mano… me senté a analizar la situación y tratar de descubrir cuál era el motivo o la causa, para poder así revertirlo y volver a como estábamos antes.

Los meses pasaron y, lo más triste, fue que nunca supe cuál de todas las actualizaciones de Google fue la que nos golpeó tan duramente, ya que el sitio web era un cúmulo de malas prácticas… pero estimo que fue por culpa del keyword stuffing (uso excesivo de palabras claves) y la sobre optimización desalmada (abuso en el uso de las técnicas de posicionamiento web) que realizaba sobre éste mes a mes.

En conclusión: había sido un “niño malo”, y el Sr. Google me castigó.

Durante meses intenté por todos los medios, que Google reconsidere incorporarnos, haciéndome pasar por un “niño bueno”, arrepentido de las travesuras que hice… pero Google, padre riguroso si los hay, pese a volver a incorporarnos unos meses más tarde, nunca nos devolvió las posiciones que teníamos.

Si bien lo único que importa a la pequeña empresa, son las ganancias, también nos afectó en otros aspectos:

¿Qué hice entonces? Un cambio en la mentalidad… en cómo llevar adelante los Negocios en Internet.

Si bien fue un proceso gradual y que tomó años, el cambio más importante fue el de no sólo comportarme como un niño bueno… sino realmente SERLO. No sólo en las técnicas de Marketing Online, sino en todo lo que hace al funcionamiento de una empresa y su estrategia, a la esencia de la misma.

Los principales cambios que he realizado, son:

Estos simples cambios, en unión con enfocarnos exclusivamente a nuestros clientes ideales, diciéndoles un rotundo NO a los que no lo son… hicieron que recupere tanto el dinero, como el orgullo perdido.

Si constantemente anda en la búsqueda de atajos y técnicas poco nobles, el convertirse en un “niño bueno” en los negocios será el cambio más radical que deberá hacer en su vida laboral (y lo digo en carne propia).

Dejar de lado esa sed por los resultados rápidos y efímeros, será lo que lo ayudarán a construir un Negocio Online que perdure en el tiempo… sin que la ligera brisa de un cambio en su rubro (Google en el mío), lo derrumbe por completo.

Antes, me ufanaba y regocijaba de los resultados meteóricos que tenían mis técnicas… hasta que llegó el duro castigo. Pan para hoy, hambre para mañana. Priorice las técnicas que lo ayudarán en el largo plazo, por sobre aquellas que tienen resultados inmediatos efímeros. Sé que necesita dinero y resultados YA MISMO, pero no por ello debe sacrificar el futuro de su empresa.

Contanos hechos o vivencias propias relacionadas con tu empresa, no olvides contarnos un poco sobre ésta.